Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die u sluit met Vanillewijs. Door artikelen bij Vanillewijs te bestellen, geeft u tevens aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

Levering van onze producten

Vanillewijs draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. Vanillewijs behoudt zich het recht voor de verkoopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de voorwaarden houdt.

Alle gegevens die wij nodig hebben om uw bestelling te verifiëren en verwerken, dient u volledig en naar waarheid in te vullen. Levering zal plaats vinden binnen 1 tot 7 werkdagen na betaling, tenzij anders aangegeven bij het artikel. Indien de levertijd niet binnen 7 werkdagen kan worden gerealiseerd, zal de klant een mail van Vanillewijs ontvangen waarin de levertijd wordt vermeld.

In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst met Vanillewijs te ontbinden, door dit schriftelijk (via e-mail) aan Vanillewijs te melden. Reeds betaalde bedragen zullen bij ontbinding van de overeenkomst (binnen 30 dagen) door Vanillewijs worden teruggestort. Vanillewijs stelt alles in het werk om de getoonde artikelen zo up-to-date mogelijk te houden. Het kan echter gebeuren dat een artikel uitverkocht raakt en niet meer te leveren is. In dit geval brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte en storten eventuele betalingen direct terug. Wij behandelen de bestellingen op volgorde van binnenkomst. Zodra een artikel in de webwinkel wordt besteld, zet het systeem het artikel op 'verkocht'.

Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen in de webshop zijn vermeld inclusief BTW. Bij pakketpost brengen wij een tarief van € 5,50 aan verzend en administratie kosten in rekening. Bij brievenbus-post is het tarief € 3,70. Deze tarieven gelden bij verzending binnen Nederland, voor verzending naar het buitenland kunt u contact met ons opnemen.

Betaling

Bij Vanillewijs kunt u gebruik maken iDeal als online 'overboeking vooraf' betalingsmethoden.

Bij 'overboeking vooraf' geldt: Wanneer wij na 7 dagen nog geen betaling hebben ontvangen, ontvangt u een e-mail ter herinnering. Wanneer hierna niet binnen 3 dagen een betaling is ontvangen of contact met ons is opgenomen, annuleren wij de bestelling en worden de bestelde artikelen terug in de winkel geplaatst.

Afkoelingsperiode / Retourzending

Conform wet kopen op afstand U mag gedurende een periode van 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden de bestelde artikelen retourneren (de zogenaamde afkoelingsperiode). U mag een product binnen die periode terugsturen, waarbij u alleen de portokosten hoeft te betalen. Er worden geen extra administratiekosten in rekening gebracht. voorwaarden voor retourzendingen:

• De retourzending dient van te voren per e-mail aangemeld te worden. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar het volgende mailadres: orders@Vanillewijs.nl
• U dient in uw email duidelijk uw bestelnummer aan te geven, tevens dient u deze bij de retourzending te vermelden.
• Artikelen worden retour genomen indien ze teruggezonden worden in de oorspronkelijke staat en in dezelfde verpakking.
• Eventuele aangehechte kaartjes aan de artikelen mogen niet worden verwijderd. o De gebruiksaanwijzing en instructies moeten correct zijn opgevolgd. 
• Artikelen dienen onbeschadigd, ongewassen en ongedragen te zijn. o Artikelen in de uitverkoop (“sale”) kunnen niet worden geruild.

Als U het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt en aan bovenstaande voorwaarden voldaan heeft, zullen wij per omgaande, maar uiterlijk binnen 30 dagen het betaalde bedrag minus verzendkosten terug betalen. U betaalt per bestelling de kosten van de door u gekozen verzendmethode. Wanneer u artikelen ruilt of retourneert dient u zelf de kosten van de retourzending voor uw rekening te nemen. In het geval u een artikel ruilt neemt Vanillewijs eenmalig de kosten voor het opnieuw verzenden van het omgeruilde artikel op zich.

Privacy

De door u verstrekte persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de verwerking en afhandeling van de bestelling en zullen door Vanillewijs niet aan derden worden verstrekt.

Klachten/suggesties

Heeft u een klacht of misschien een suggestie, stuur ons dan een e-mail. Iedere klacht wordt serieus behandeld. Vanillewijs behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden en de inhoud van haar website op elk moment tussentijds te wijzigen.